Für uns als Anbieter der ersten und ausgereiftesten SaaS-Plattform für Enterprise Marketplaces sind Marktplätze unser Lebenselixier. Seit der Gründung von Mirakl im Jahr 2012 haben wir Hunderte Branchenführer bei der Einführung und Skalierung ihrer Marktplätze eng begleitet und Strategien entwickelt, die Unternehmen zu maximalem Erfolg mit ihrem Marktplatz verhelfen. 

Dabei konnten wir beobachten, dass Peer-Daten sowohl unter neuen als auch bestehenden Marktplatzbetreibern hoch im Kurs stehen. Sie wollen objektive, zuverlässige Benchmark-Daten für jede Phase im Betrieb eines Marktplatzes, ob es nun um die Entwicklung des ersten Business-Plans oder die Beschleunigung beim Ausbau eines bestehenden Marktplatzes geht. Nun veröffentlicht Mirakl erstmals die wichtigsten Kennzahlen, die führende Einzelhändler bei der Einführung und Skalierung ihrer Online-Marktplätze ausweisen, und legt mit dem Enterprise Marketplace Index die branchenweit größte und umfangreichste Analyse von Third-Party-Marktplatzdaten vor. Unser Team hat die Marktplatz-Performance 2020 ausgewertet und eröffnet Einzelhändlern, die ihr Wachstum in der heutigen „digital first“-Wirtschaft mit einem eigenen Marktplatz in neue Höhen treiben wollen, essenzielle Einblicke.

Die Daten umfassen mehr als 60 globale Einzelhandelsmarktplätze, die mit mehr als 50.000 Verkäufern über 60 Millionen Produkte anbieten und Marktplatzumsätze (Gross Merchandise Volume, GMV) in Milliardenhöhe generieren. Zudem haben wir führende Plattformpioniere aus verschiedenen Regionen nach ihren Erfahrungen mit dem Marktplatzwachstum befragt. Ihre Berichte ermöglichen weitere Einblicke in die sehr konkreten Auswirkungen von Marktplätzen.

Als Blaupause für das Wachstum von Marktplätzen analysiert der Index die strategischen, operativen und absatzfördernden Initiativen, die Marktplatzbetreiber zu mehr Wachstum und Rentabilität verhelfen. Und das haben wir herausgefunden:

     1. Marktplätze sind mehr als doppelt so stark gewachsen wie der Online-Handel insgesamt.

     2. Verkäufer bilden das Fundament für Marktplatzwachstum.

„Ohne die Verkäufer hätte der Marktplatz von Catch niemals ein solch astronomisches Wachstum erreicht“, sagte Catch-Geschäftsführer Pete Sauerborn. „Wir können uns mit bewährten Sellern zusammenschließen und stellen sicher, dass sie die nötigen Daten und Supportangebote für ihr Wachstum haben. Diese Kombination macht den Erfolg von Catch überhaupt erst möglich.“

    3. Sortimentsanpassungen infolge der geänderten Nachfrage brachten noch größeren Zuwachs beim gesamten GMV.

2020 wurden die Bedürfnisse der Kunden nicht nur dringlicher, sondern auch spezifischer. Sie wählten vor allem Produkte in kritischen Kategorien wie persönliche Schutzausrüstung, Lebensmittel und Sportartikel – besonders erfolgreich waren daher Händler, die Produkte vorrätig hielten und die Nachfrage sofort erfüllen konnten. Laut dem Index waren Marktplatzbetreiber für ein solches Marktumfeld besonders gut gerüstet: Sie erweiterten ihr Produktsortiment um durchschnittlich 32 Prozent, was sich in einem noch größeren Zuwachs von 81 Prozent beim gesamten GMV niederschlug. 

„Im ersten Jahr nach dem Launch unseres Marktplatzes haben wir die Angebote auf BestBuy.ca verdreifacht”, sagte Thierry Hay-Sabourin, SVP eCommerce, Marketplace & Technology von Best Buy Canada. „Durch die wachsende Zahl relevanter Produkte verbesserten sich unsere SEO-basierten Ergebnisse, wodurch der organische Website-Traffic im ersten Jahr des Marktplatzes gegenüber dem Vorjahr deutlich zulegte. Der Marktplatz spielt in unserer SEO-Strategie seither eine zentrale Rolle.“

„Die strategische Säule unseres Marktplatzes ist die Zusammenarbeit mit kuratierten Verkäufern und Marken, deren Produkte für Stil, Qualität und Verantwortungsbewusstsein stehen und damit zur DNA von Maisons du Monde passen”, sagte Marie-Laure Cassé, Chief Digital and Marketing Officer bei Maisons du Monde. „Diese Marktplatzprodukte fügen sich nahtlos in die User Experience der Website ein. Wir haben unseren Marktplatz im November 2020 erfolgreich gestartet: 95 Prozent unserer Verkäufer bearbeiteten innerhalb der ersten drei Wochen nach dem Launch eine Bestellung, unsere E-Commerce-Konversionsrate hat sich erhöht, und wir beobachten, dass Kunden mitunter Produkte von Maisons du Monde zusammen mit Marktplatzprodukten kaufen.”

    4. Marktplätze tragen zum Wachstum des Website-Traffics bei. 

Marktplätze bieten einen „Boost-Effekt" für E-Commerce-Seiten von Einzelhändlern, da sie eine größere Produktauswahl ermöglichen und die Frische und Qualität der Inhalte verbessern. Dem Index zufolge verzeichneten Händler, die das Marktplatzmodell nutzen, einen Anstieg des gesamten organischen Website-Traffics um 34 Prozent. Auf diese Weise profitieren sie ohne zusätzliche Marketingausgaben von einer höheren Nachfrage und Relevanz. 

    5. Marktplatzverkäufer kurbeln Wachstum des Gesamtumsatzes an. 

Am Ende zählt immer der Umsatz. Doch wie stark unterstützt der Marktplatz als innovatives neues Einzelhandelsmodell Umsatzsteigerungen tatsächlich? Der Index ergab, dass Einzelhändler unter Berücksichtigung der Marktplatzprovisionen einen GMV-Anteil von 109.766 US-Dollar pro Seller und einen Netto-Umsatzbeitrag von knapp 15.000 US-Dollar pro Seller erzielten. Somit tragen Marktplätze direkt zum Geschäftsergebnis bei.

Mit den Daten und Analysen des Index können Unternehmen ein bislang unerreichtes Wachstum anstoßen. Jeder Einzelhändler kann vom Enterprise Marketplace Index profitieren: Der Download sowie weitere Informationen stehen auf mirakl.com/enterprise-marketplace-index/