Concepteur de la première plateforme marketplace en mode SaaS, Mirakl est à la fois le pionnier et le moteur de cette industrie. Depuis nos débuts en 2012, nous avons accompagné des centaines d’entreprises leaders sur le lancement et le développement de leur marketplace, définissant à cette occasion les stratégies adaptées pour garantir leur succès.

Au fil du temps, nous avons constaté que les opérateurs de marketplaces, nouveaux et existants, sont très intéressés par les données de leurs pairs. Ils recherchent des informations de référence, objectives et fiables, afin de les aider à chaque étape de la création de leur marketplace. Aujourd’hui, Mirakl publie pour la première fois ces données essentielles, fournies par les principaux opérateurs mondiaux, sur le lancement et le développement d’une marketplace. Voici l’Enterprise Marketplace Index de Mirakl, la synthèse la plus détaillée et la plus exhaustive de l’état du marché des marketplaces. Notre équipe a passé au crible les résultats 2020, offrant ainsi des informations précieuses aux retailers qui souhaitent booster leur croissance digitale avec une marketplace.

Les données ont été fournies par plus d’une soixantaine d’opérateurs de marketplaces du monde entier, générant des milliards de dollars en termes de GMV, via plus de 50 000 vendeurs proposant plus de 60 millions de produits. Nous partageons également les témoignages de nos Platform Pioneers, précurseurs du modèle marketplace dans différentes régions du monde. Leurs retours d’expérience offrent un point de vue supplémentaire sur l’impact réel d’une marketplace.

L’Indice de Mirakl permet de définir un schéma directeur pour générer de la croissance avec une marketplace. Nous y analysons les initiatives stratégiques, opérationnelles, mais aussi liées au merchandising, prises par les opérateurs pour assurer leur croissance et développer leur chiffre d’affaires. Voici les principaux enseignements :

    1. La croissance des marketplaces est plus de deux fois supérieure à celle du commerce en ligne en 2020.

     2. Les vendeurs sont à l’origine de la croissance globale des marketplaces.

« Les vendeurs présents sur la marketplace de Catch constituent le moteur de notre hyper-croissance », se réjouit Pete Sauerborn, CEO de Catch Group. « Le fait de référencer les offres de nouveaux vendeurs fiables et de leur fournir les données et l’accompagnement nécessaires pour croître, est la clé de la réussite de Catch ».

« La stratégie de notre marketplace consiste à nous associer à des vendeurs et des marques sélectionnés avec soin qui proposent des produits stylés, de haute qualité et respectueux de l’environnement, en adéquation avec l’ADN Maisons de Monde. Les produits ainsi retenus sont parfaitement intégrés dans l’expérience utilisateur de notre site. Nous avons lancé avec succès notre marketplace en novembre 2020: 95% de nos vendeurs ont enregistré une commande dans les 3 premières semaines du lancement, le taux de conversion global du site web a augmenté et nous observons des commandes mixtes, composées de produits Maisons du Monde et marketplace. »

Marie-Laure Cassé, Directrice Digital & Marketing chez Maisons du Monde.

    3. L’éventail de produits référencés a bondi pour répondre à la demande du public, générant une hausse globale du GMV. 

En 2020, les consommateurs ont exprimé des besoins urgents, conduisant à une course aux produits dans des catégories critiques : équipements de protection individuels (EPI), aliments, matériel de sport, entre autres. Les opérateurs capables de satisfaire leurs demandes sur le champ ont donc tiré leur épingle du jeu : l’Indice de Mirakl montre qu’ils ont pu proposer en moyenne une offre de produits diversifiée 32% supérieure, ce qui s’est traduit par une hausse globale du GMV encore plus importante, de l’ordre de 81%. 

“Au cours de la première année d’exploitation de notre marketplace, nous avons triplé le nombre d’offres disponibles sur BestBuy.ca” souligne Thierry Hay-Sabourin, SVP eCommerce, Marketplace & Technology chez Best Buy Canada. “Le nombre croissant de produits pertinents a boosté nos résultats provenant du SEO, augmentant considérablement le trafic organique du site pendant la première année. Depuis notre marketplace a joué un rôle essentiel dans notre stratégie SEO.”

     4. Les marketplaces participent à la croissance du trafic entrant. 

Les marketplaces ont un effet dopant sur les sites d’e-commerce en développant l’offre de produits et en améliorant la nouveauté et la qualité du contenu mis en ligne. Selon l’indice, les opérateurs de marketplaces ont enregistré une croissance de 34% d’une année sur l’autre du trafic organique global de leur site. Ils ont bénéficié d’une hausse de la demande et gagné en pertinence, sans avoir à dépenser le moindre centime.

     5. Les vendeurs présents sur les marketplaces ont dopé les résultats financiers.

Les retombées positives des marketplaces se mesurent essentiellement par leur contribution au chiffre d’affaires. Dans quelle proportion une marketplace, en tant que modèle de vente novateur, participe-t-elle à la croissance du chiffre d’affaires ? L’Indice de Mirakl montre que chaque vendeur a participé au GMV à hauteur de 109 766 dollars sur lesquels s’appliquent les taux de commission. Au final, les opérateurs ont enregistré une contribution nette sur leurs recettes de près de 15 000 dollars par vendeur, profitant directement à leur résultat.

Les données et analyses figurant dans l’Enterprise Marketplace Index peuvent aider votre entreprise à entamer une nouvelle phase de croissance. Nous encourageons tous les professionnels à découvrir notre Indice pour comprendre ce qu’une marketplace pourrait leur apporter.

Pour en savoir plus et vous procurer l’Indice Mirakl dans son intégralité, rendez-vous sur mirakl.com/enterprise-marketplace-index.