Révolution des plateformes : le secteur cosmétique en première ligne 

Ces dernières années, le secteur mondial de la cosmétique a été évalué à 532 milliards de dollars et devrait croître de 5 à 7% par an pour atteindre ou dépasser 800 milliards de dollars d’ici 2025. Découvrez comment les Platform pioneers, Feelunique et Douglas, ont réussi à prendre de l’avance sur leurs concurrents grâce au modèle des marketplaces.

L' e-commerce  des produits de beauté  en forte hausse

Les marques de luxe et de cosmétiques ont su s’adapter à la crise. L’Oréal, LVMH et Sephora ont, par exemple, concentré leurs efforts sur la production de solutions hydroalcooliques et de masques. Si la pandémie a pu avoir un effet négatif sur l’activité des points de vente spécialisés et des salons de beauté, les ventes en ligne ont fait preuve d’une grande résistance.

Aujourd’hui, les consommateurs sont à la recherche de produits d’hygiène qui apportent un véritable bien-être et contribuent positivement à leur moral. En temps de crise, les produits de beauté, quelle que soit leur nature, constituent un luxe que de nombreux consommateurs sont prêts à payer, parce que plus abordables que d’autres produits de luxe. C’est ce que les anglo-saxons appellent le « Lipstick Effect ». Par ailleurs, les acheteurs dont le budget est plus serré (souvent à cause de la  Covid-19) cherchent à acheter des soins de beauté à faire eux-mêmes.

L'e-commerce des produits de beauté est en plein essor. En avril 2020, McKinsey a identifié que les marques et les points de vente qui disposaient de stocks et d’un outil logistique adapté ont vu leurs ventes en ligne doubler par rapport à la période pré-épidémique.

La génération des acheteurs inspirée par les  influenceurs et influenceuses beauté  et autres célébrités est particulièrement encline à acheter en ligne.  La collection Fenty Beauty de Rihanna compte 10,5 millions d’abonnés sur Instagram. Elle a aussi capitalisé sur les tendances du moment en lançant la gamme Fenty Skin à base de « formules responsables, végétaliennes, sans test sur les animaux, sans gluten et respectueuses de l’environnement ».

Les retailers de produits de beauté qui se sont déjà engagés dans leur transformation digitale, ou qui sont sur le point de le faire, vont pouvoir profiter du potentiel actuel de l'e-commerce. Le modèle des plateformes leur permet d’élargir rapidement leur offre de produits par l’intermédiaire de fournisseurs tiers, et de garantir ainsi une grande diversité de références et de marques pour leurs clients.

Les Platform Pioneers Mirakl à la l'avant-garde  de leur industrie

Feelunique

Feelunique, « pure player » de la vente en ligne de produits de beauté, a misé sur le modèle marketplace en choisissant très tôt la plateforme de Mirakl. La marque a fait état d’une forte croissance des ventes (en anglais) sur son marché pendant la période de Noël 2020. 

Pour Sarah Miles, Directrice Générale, le choix du partenaire marketplace s’est imposé facilement : « nous avons choisi Mirakl en raison de son expertise éprouvée et de sa solution technologique de haute qualité. En 2020, nous avons connu une croissance exceptionnelle : notre base clients est passée à 1,3 million, notre offre comprend  35 000 produits proposés par plus de 800 marques spécialisées, alternatives ou indépendantes ». 

Les équipes de Feelunique sont particulièrement fières de cette croissance exponentielle, ayant référencé plus de 10 000 produits supplémentaires et 250 nouvelles marques, dont Jo Malone London, qui constitue l’une de leurs plus belles réussites.   

Douglas

Leader européen de la vente de produits de beauté, la chaîne Douglas a franchi une étape importante dans sa transformation numérique en lançant fin 2019 sa propre marketplace. Fin 2020, Douglas a célébré (en anglais) le premier anniversaire de sa plateforme. Initialement composée de 10 000 produits présentés par quelques partenaires hautement spécialisés, l’offre de la marketplace a été décuplée et plus de 100 000 références sont aujourd’hui proposées. Au cours de l’année 2020, le nombre de visites sur la boutique en ligne de Douglas a augmenté de 50%.

« Grâce au soutien précieux de notre partenaire Mirakl, Douglas est devenue la première plateforme européenne consacrée à la beauté avec plus de 100 000 produits. Ce  partenariat est un des piliers de notre stratégie marketplace et un facteur de succès  durable » souligne Vanessa Stützle, Chief Digital Officer chez Douglas.

La marketplace a permis à Douglas de maintenir ses prévisions de développement établies avant la pandémie. La semaine dernière, Douglas a annoncé (en anglais) un chiffre d’affaires impressionnant d’un milliard d’euros en 2020 pour le commerce électronique, défiant ainsi la crise du Covid-19. En outre, Douglas a utilisé sa plateforme pour soutenir les petites marques et boutiques qui n’avaient pas la même capacité ou présence en ligne en les intégrant à leur marketplace. Pour les aider à traverser cette période difficile, Douglas leur a proposé des conditions avantageuses pour ouvrir leur espace sur la plateforme.

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