Croissance record pour Mirakl qui conforte sa position de leader sur le marché des technologies marketplaces en 2020

Le commerce électronique a connu une croissance spectaculaire en 2020, principalement portée par les marketplaces. Mirakl a ainsi permis à des acteurs mondiaux du commerce B2B et B2C de développer leur activité en les accompagnant sur le lancement et le développement de leur propre marketplace.

En tout, 3,1 milliards de dollars ont été dépensés sur les marketplaces mises en œuvre avec Mirakl en 2020, soit une augmentation de 110% par rapport aux dépenses relevées l’année précédente (1,5 milliard de dollars). Sur la période du « Black Friday », alors que l’activité a connu un pic de ventes à 160 millions de dollars, la plateforme Mirakl a maintenu un niveau de disponibilité à 100%, prouvant la stabilité et la flexibilité de sa solution, même en cas d’explosion des achats.

Mirakl a été choisi par un nombre record d’entreprises l’année dernière. Ainsi, pas moins de 73 nouveaux contrats ont été signés avec des entreprises du classement Global 2000 : La Redoute, BayWa AG, Galeria Inno, Musgraves, SalonCentric, TradeInn, UNFI...

L’année fut extraordinairement intense pour les experts et les ingénieurs de Mirakl qui ont lancé pas moins de 55 plateformes :

• Marketplaces B2B : ABB, Airbus Helicopters, Maykers, TetraPak, Thales, Z-Tech (groupe ABInBev)…
• Marketplaces B2C : Carrefour France, l'aéroport de Changi, Decathlon Belgique, H&M Home, The Kroger Co., La Poste, Leroy Merlin France, Maisons du Monde, Verishop…

« L’activité d’ABB Electrification est très internationale. La technologie et l’expertise fournies par Mirakl nous ont permis de saisir rapidement les opportunités offertes par le développement de l’e-commerce B2B et d’étendre notre empreinte globale » souligne Samer Shehadeh, Global eCommerce & Innovation Director de la division Electrification chez ABB. 

Ces succès ont permis à Mirakl de franchir une étape supplémentaire dans son développement en obtenant un financement de 300 millions de dollars dans le cadre d’une levée de fonds série D, menée par Permira aux côtés des investisseurs historiques 83North, Bain Capital Ventures, Elaia Partners et Felix Capital. Ce nouveau tour de table porte le total de capitaux mobilisés à 400 millions de dollars, ce qui permet de valoriser Mirakl à plus de 1,5 milliard de dollars. Acteur moteur dans l’essor mondial des marketplaces, Mirakl va pouvoir renforcer son leadership en investissant de manière significative dans sa technologie, dans ses équipes et dans son écosystème Mirakl Connect.

L’écosystème Mirakl Connect a d’ailleurs doublé de taille en seulement 6 mois cette année, devenant le seul réseau indépendant au monde dédié aux marketplaces, rassemblant des vendeurs sélectionnés pour leur qualité ainsi que des services et des solutions à haute valeur ajoutée. Mirakl Connect est devenu un facteur de réussite majeur pour les clients de Mirakl, leur permettant de lancer leur marketplace plus rapidement et d’accélérer leur croissance. Les chiffres en sont la preuve : en 2020, les opérateurs qui ont opté pour Mirakl Connect ont constaté une augmentation du volume d’affaires sur leur marketplace de 30%. 

« Rejoindre Mirakl Connect nous a permis d’accélérer considérablement le recrutement de nos vendeurs, plus de 50% d’entre eux étant désormais recrutés via cette plateforme » indique David Gomez, responsable de la marketplace Leroy Merlin France, leader du bricolage. « Nous avons une confiance totale dans Mirakl Connect car la plateforme contrôle la qualité des vendeurs. Trouver des vendeurs fiables et performants est important pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible – et Mirakl Connect nous aide à tenir cette promesse ». 

Nous avons également doublé nos investissements sur notre plateforme SaaS afin de consolider notre avance sur le secteur. Ces efforts ont concerné : 

• L’ajout continu de nouvelles fonctionnalités à la solution Mirakl a permis d’amplifier son usage en B2B. Ces fonctionnalités permettent aux opérateurs de se conformer plus aisément aux nouvelles réglementations fiscales, de connecter les systèmes d’e-procurement de leurs propres clients à la marketplace, de paramétrer des offres avec une tarification en fonction du poids, du volume ou de la taille.
• Le lancement d’une nouvelle certification de Prestataire de Service de Paiement (PSP), permet désormais aux clients de Mirakl de tirer parti des meilleurs PSP pour accélérer et optimiser le lancement de nouvelles plateformes.

L’obtention des certifications ISO27001 et SOC 2 Type II confirme aussi les efforts constants de Mirakl pour rester à la pointe de la conformité.

Enfin, Mirakl a lancé, en moins de 48 heures, le site StopCovid19.fr, en réponse à l’initiative « Tech for Good », seule et unique marketplace créée pour lutter contre la propagation de l’épidémie. Depuis son lancement, la plateforme a permis de délivrer plus de 125 millions de masques, plus d’1 million de litres de gel hydroalcoolique, 13 millions de gants et 80 000 tests antigéniques, à plus de 6135 établissements de santé et 23170 entreprises.

Rien de tout cela n’aurait été possible sans la montée en puissance des équipes de Mirakl. L’année dernière, 270 nouveaux collaborateurs ont rejoint les équipes du marketing, des ressources humaines, des ventes et de l’ingénierie logicielle. Ces profils stratégiques sont issus des grands groupes de l’e-commerce et des acteurs majeurs du monde informatique. Nous avons également inauguré un nouveau centre à Bordeaux pour accueillir l’équipe technique en pleine croissance du Lab Mirakl. Enfin, nous avons engagé des experts internationaux pour soutenir le développement de notre présence mondiale en Amérique Latine, en Australie, en Allemagne, en Italie et dans les pays d’Europe du Nord.

L’année 2020, malgré la crise sanitaire, a vu s’accélérer de manière spectaculaire la transformation de l’e-commerce et a confirmé le succès du modèle marketplace. Elle a été une année de croissance extraordinaire pour nos clients, pionniers du modèle, notre solution et nos équipes. A l’orée de 2021, notre mission – permettre aux principales organisations mondiales de saisir l’opportunité des marketplaces – est plus que jamais d’actualité.