Il y a presque huit ans, à l’occasion d’un déjeuner dans un petit restaurant parisien, nous avons pris la décision de nous lancer dans cette nouvelle « aventure professionnelle ». Ou peut-être devrions-nous dire « aventure » tout court, car monter son entreprise dépasse largement le cadre professionnel et cette décision allait transformer nos vies. À l’époque, nous avions lancé et dirigions la marketplace de Fnac.com. Après cinq ans d’expérience dans la conception et la gestion de places de marchés, nous étions convaincus que ce nouveau modèle économique allait révolutionner les chaînes de valeur de la distribution et l’expérience client.
On nous demande souvent l’origine du nom « Mirakl » : l’explication est très simple. Ce jour-là, dans ce restaurant, nous avons résolu de mettre au point la meilleure plateforme jamais développée. Son but ? Offrir une facilité inégalée pour lancer et gérer une place de marché performante, et mettre l’innovation technologique au coeur de ce projet. En bref, rendre possible “un miracle” !
Nous sommes très fiers des progrès réalisés par notre équipe au cours de ces sept ans, depuis la création officielle de Mirakl :
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Nous avons cru en notre vision pour faire de notre ambition une réalité. Aujourd’hui, le modèle de marketplace domine le commerce B2C comme B2B : une évolution dans laquelle Mirakl a joué un rôle crucial.
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Comptant plus de 200 collaborateurs (bientôt 300), la famille Mirakl constitue une véritable tribu partageant les mêmes valeurs et les meilleures pratiques. Son expertise marketplace est unique à travers le monde.
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Notre entreprise française est aujourd’hui un acteur jouissant d’une présence mondiale, avec des bureaux à Boston, Londres, Munich, Barcelone, Stockholm, São Paulo.
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Plus de 200 clients - dont Walmart Mexico, Best Buy Canada, Carrefour, Toyota, HP Enterprise, etc. - répartis aux quatre coins de la planète font actuellement confiance à notre technologie innovante et performante.
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À chaque instant, nous contribuons à améliorer les expériences d’achat et créer de nouveaux emplois. Nous aidons les sociétés en pleine réflexion stratégique à innover afin de transformer leur activité et développer des business de plateforme pour concurrencer les géants mondiaux américains ou chinois.
Nous sommes également fiers de la manière dont nous avons atteint nos objectifs. Nous rejetons le stéréotype de développement d’une start-up dont la réussite reposerait sur des dépenses exorbitantes, une levée de fonds par an, une forte rotation des effectifs et un travail empiétant systématiquement sur la vie personnelle. Chez Mirakl, nous veillons à ne pas trahir notre culture d’entreprise et nos valeurs : une utilisation respectueuse de l’argent de nos investisseurs, des dépenses pragmatiques dictées par le retour sur investissement, l’attente d’un travail assidu par des équipes motivées, mais en conservant un équilibre de vie, et enfin une approche centrée sur le client. Au fur et à mesure de notre croissance, nous avons aussi appris à célébrer nos résultats, sans jamais perdre de vue nos objectifs finaux.
Ce nouveau tour de table représente une formidable opportunité pour continuer à évoluer et nous surpasser. Nous avons hâte d’investir ces moyens supplémentaires pour développer encore plus notre avance technologique, agrandir notre équipe et renforcer notre position pionnière et de leader sur le marché mondial des plateformes. Nous prévoyons ainsi :
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La création de nouvelles solutions répondant au besoin croissant de plateformes B2B.
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Le lancement de nouvelles capacités d’analyse associées à de l’IA et de personnalisation.
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L’optimisation continue de la solution pour que le lancement d’une marketplace soit toujours plus facile pour l’ensemble de l’écosystème des marchands, des prestataires et des partenaires technologiques
Nous sommes très reconnaissants envers nos investisseurs historiques pour leur confiance depuis nos débuts, et remercions Bain Capital Ventures de nous rejoindre dans cette aventure.
Leur décision de soutenir financièrement notre société s’explique par de nombreuses raisons, mais voici quelques-uns des points phares qui les ont convaincus :
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Le modèle de plateforme occupe une place essentielle au sein des stratégies de nombreux acteurs économiques B2B et B2C.
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Les entreprises préfèrent se doter d’une solution clé en main plutôt que de développer leur marketplace en interne pour éviter les risques liés au projet, garantir leur time-to-market et surtout disposer d’une technologie performante qu’aucune entreprise ne peut développer seule au regard des dizaine de millions d’euros investis dans la R&D.
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Mirakl est à l’origine de ce nouveau marché et en est le leader mondial
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Le niveau de satisfaction envers la plateforme technologique Mirakl et le service client est très élevé.
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Et enfin, nous avons créé une équipe professionnelle d’expert incroyablement passionnée, engagée et compétente unique au monde qui fait toute la différence !
2018 a marqué une année exceptionnelle pour Mirakl : lancement du nombre record de 37 places de marché, amélioration de 100 % pour la performance de nos clients, une multitude d’innovations et de nombreux succès commerciaux. Forts d’une détermination sans faille et portés par une énergie positive, nous avons fait face aux hauts et bas typiques d’une société innovante à forte croissance. Vous l’avez compris, ce nouveau tour de table n’est qu’un début.
Merci encore pour votre soutien et votre passion. À très vite pour la suite de l’aventure !
Philippe & Adrien
