Como la primera y más avanzada plataforma Saas de Marketplace del mercado, en Mirakl vivimos y respiramos el modelo Marketplace. Desde que nacimos en 2012, hemos trabajado mano a mano con cientos de líderes de la industria, acompañándoles a medida que lanzaban y escalaban sus Marketplaces y definiendo junto a ellos las mejores estrategias con el objetivo de maximizar el éxito de sus Marketplaces.

A lo largo de los años, hemos sido conscientes del deseo de todos los Marketplaces, tanto de los más recientes como de los que ya se encuentran establecidos en el mercado, de tener acceso a información y datos de sus compañeros de negocio.

Se buscaba información y datos objetivos y fiables que reflejaran todas las etapas del viaje de un Marketplace, ya sea en el momento del plan de negocio inicial o, en la aceleración de un Marketplace ya operativo. Ahora, y por primera vez, Mirakl presenta las métricas más importantes que han registrado retailers líderes en el mercado a nivel mundial tras la implementación y el crecimiento de sus Marketplaces online.

El resultado es el Enterprise Marketplace Index de Mirakl, el mayor y más completo análisis de datos de Marketplaces de miembros de la industria. Nuestro equipo ha analizado los datos del comportamiento de los Marketplace en 2020, ofreciendo información esencial a los retailers que deseen impulsar su crecimiento mediante una estrategia de Marketplace en esta nueva era del Digital-first.

Los datos analizados representan a más de 60 Marketplaces a nivel mundial que han generado miles de millones de dólares de facturación bruta (GMV) mediante más de 50.000 vendedores con una oferta global de más de 60 millones de productos. Para ello, también hemos contactado con Plaform Pioneers líderes en todo el mundo para darles voz y que pudieran así compartir las historias del crecimiento de sus Marketplaces. Esta información ofrece una nueva perspectiva sobre el impacto real que tienen los Marketplaces en sus negocios.

El Index ofrece un modelo real para el crecimiento del Marketplace analizando las iniciativas estratégicas, operativas y de comercialización que usan los operadores de Marketplace para impulsar tanto el crecimiento como la rentabilidad. Esto es lo que hemos descubierto:

 

    1. En 2020 los Marketplace crecieron más del doble de la tasa de crecimiento general del eCommerce.


A pesar de que el pasado año estuvo marcado por una aceleración sin precedentes del comercio digital, los Marketplaces superaron con creces la ya impresionante tasa de crecimiento de modelos de eCommerce más tradicionales. Durante el cuarto trimestre de 2020 los Marketplaces crecieron un 81% respecto al año anterior doblando la tasa general de crecimiento del eCommerce, que se situó en el 40%. Esta es una clara señal de que los retailers con un Marketplace se están convirtiendo en el destino de compras preferido de los consumidores.

    2. Los vendedores son la base del crecimiento del Marketplace.

Los retailers con Marketplaces expandieron rápidamente su red de vendedores hasta registrar crecimientos del 46% para poder encarar el aumento de la demanda. El Index muestra que, junto a esta expansión, el GMV por vendedor también creció un 24%. En otras palabras, no hay canibalización en el crecimiento de los vendedores; es más, el Index demuestra que la incorporación de nuevos vendedores deriva en un mayor crecimiento tanto en las ventas de vendedores externos como de los propios productos del retailer.

“Los vendedores del Marketplace de Catch son el combustible que ha hecho posible el crecimiento estratosférico de nuestro Marketplace,” dice Pete Sauerborn, Managing Director de Catch. “La combinación de buscar nuevos vendedores de confianza y de asegurar que todos ellos tengan los datos y el apoyo que necesitan para crecer ha sido la clave del éxito de Catch.”

    3. Los retailers ampliaron la oferta de productos en respuesta a la demanda, obteniendo mayores beneficios en el GMV global.

En 2020 las necesidades de los consumidores se volvieron más urgentes y específicas. Las categorías más buscadas por los consumidores fueron los productos de protección personal, la alimentación y los artículos deportivos; y aquellos retailers que fueron capaces de responder a las necesidades de los consumidores con disponibilidad inmediata se situaron a la cabeza de la carrera. En el Index, podemos ver como los operadores de Marketplace contaban con todas las herramientas para ganar en este escenario. En promedio, el catálogo de productos creció un 32%, lo que se tradujo en un aumento del GMV de un 81%, número aún mayor.

“Durante el primer año de actividad de nuestro Marketplace triplicamos el número de ofertas en BestBuy.ca,” dice Thierry Hay-Sabourin, SVP eCommerce, Marketplace & Technology en Best Buy Canada. ”El creciente volumen de productos relevantes disparó nuestros resultados de SEO, consiguiendo un aumento considerable del tráfico orgánico comparado con el año anterior. Desde entonces, nuestro Marketplace juega un papel crucial en nuestra estrategia SEO.”

"La estrategia para nuestro Marketplace es la de asociarnos con vendedores y marcas selectas que ofrezcan productos de calidad, con estilo y que sean responsables con el entorno alineándose con el ADN de Maisons du Monde. Los productos del Marketplace se integran perfectamente en la experiencia de compra del usuario en nuestra web. En noviembre de 2020 lanzamos con éxito nuestro Marketplace y hemos observado cómo el 95% de los vendedores recibieron un pedido durante las primeras tres semanas, cómo la tasa de conversión de nuestro eCommerce ha aumentado y que hay pedidos mixtos entre productos propios de Maisons du Monde y productos de terceros.”Marie-Laure Cassé, Chief Digital and Marketing Officer en Maisons du Monde

    4. Los Marketplaces contribuyen al crecimiento del tráfico orgánico

Los Marketplaces tienen un efecto estimulador en los eCommerce de los retailers debido a la posibilidad de ampliar la gama de producto, mejorando la frescura y el contenido de sus páginas. El Index muestra cómo los retailers que han aprovechado el modelo Marketplace experimentaron un crecimiento del 34% en el tráfico general de sus ecommerce, beneficiándose de una mayor relevancia y de nuevas oportunidades de venta sin tener que incurrir en gastos de marketing adicionales.


    5. Los vendedores de Marketplace impulsan el crecimiento

En el fondo, todo se reduce a una premisa básica: ¿Cuánto contribuye realmente un Marketplace, este nuevo modelo innovador de retail, al crecimiento de las ventas? Los retailers han visto una contribución neta de casi 15.000 $ por vendedor gracias a una aportación al GMV de 109.766 $ por vendedor, calculada a través de las comisiones por las ventas, derivando en beneficios directos a final de ejercicio.

Los datos y el análisis en el Enterprise Marketplace Index pueden abrir las puertas de una nueva fase de crecimiento para tu negocio. Animamos a todos los retailers que descubran por sí mismos los beneficios del modelo Marketplace en el Index. 

Puedes descubrir más detalles y descargar tu copia en mirakl.com/enterprise-marketplace-index.

Philippe Corrot

Written by Philippe Corrot

Philippe Corrot is the co-founder and CEO of Mirakl. He started his career as the CEO of KEYRUS, a pioneering web agency that provides data intelligence and digital experience consulting, before founding MAYREV, a fashion and accessories brand. In 2005, he joined forces with Adrien Nussenbaum to create Splitgames, a marketplace dedicated to video games. When Splitgames was acquired by Fnac.com in 2008, they supervised the integration and design of Fnac’s Marketplace and took charge of both the development and management of the Marketplace from 2008 to 2012. In 2012, they left FNAC to found Mirakl.

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