Une chose est sûre : Doug McMillan n’est pas près de baisser les armes. S’il y a bien quelqu’un qui incarne l’esprit de combat contre Amazon, c’est bien le PDG de Walmart. Dans la revue Harvard Business de mars-avril 2017, Doug avait partagé sa stratégie à court terme et à long terme pour Walmart.
Dans cet article, Doug disait “Nous essayons de nous concentrer plus sur le client que sur nos concurrents. Bien sûr, nous gardons toujours nos concurrents dans notre radar, et nous essayons d’apprendre d’eux. Nous sommes actuellement à la recherche de talents dans le domaine du digital. Nous avons déjà effectué des recrutements, et je suis sûr que d’autres suivront. Nous sommes également bien plus enclin à établir des partenariats que dans le temps. Nous n’avons pas besoin de tout construire nous-mêmes”.
Et Doug est un homme d’action. Walmart vient tout juste d’annoncer un partenariat stratégique avec Google pour rivaliser avec Amazon. Jusqu’ici, la bataille pour être la porte d’entrée sur le web avait été gagnée par Google, mais cela a complètement été remis en cause par l’émergence d’Amazon concernant le shopping en ligne, qui plus est avec l’arrivée d’Alexa. Mais avec ce partenariat tourné vers le futur, Google pourra regagner du terrain via la possibilité pour Walmart de vendre ses produits sur Google Express; la destination shopping de Google.
Cette stratégie est un véritable coup de génie, et vise délibérément le plan d’action d’Amazon tournant autour de la technologie vocale. Le match est dorénavant équilibré, et nous, consommateurs, sommes face à deux options alléchantes : Possédez-vous Amazon Alexa et dépensez-vous tout votre argent sur Amazon, ou possédez-vous Google Home et dépensez-vous tout votre argent sur Google+Walmart?
Walmart possède le deuxième assortiment le plus large derrière Amazon, après avoir adopté la même stratégie digitale : le modèle marketplace.
La réponse à la question “Google + Walmart peuvent-ils rivaliser avec Amazon?” est : “Oui.”. En tant que consommateur, j’apprécie d’avoir accès à un choix plus large et je suis impatient de voir le prochain coup de maître de Doug.