--- title: Chi sono i consumatori che sostengono la marketplace economy description: "Mirakl pubblica oggi il report del sondaggio globale che rivela le reali percezioni, preferenze e comportamenti dei consumatori odierni in merito ai marketplace. Questo sondaggio unico nel suo genere rappresenta 9.000 consumatori globali di nove paesi: Australia, Brasile, Francia, Germania, Italia, Singapore, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti." image: https://blog.mirakl.com/hubfs/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022_Blog%20Images/2022ConsumerSurvey_BlogBackground.jpg --- [![](https://blog.mirakl.com/hubfs/mirakl-logo-header.png)](http://www.mirakl.com/) - [Blog](https://blog.mirakl.com/) - [Contact Us](http://www.mirakl.com/contact) # Chi sono i consumatori che sostengono la marketplace economy Di [Joe Sawyer](https://blog.mirakl.com/it/author/joe-sawyer) del gennaio 13, 2022 - [Tweet](https://twitter.com/share) Molto è stato scritto sullo slancio delle vendite sui marketplace online, che attualmente ammontano a [oltre la metà (62%) di tutto l'e-commerce](https://www.digitalcommerce360.com/article/global-marketplace-sales/) mondiale, e sulle società leader nel settore retail come [Macy’s](https://blog.mirakl.com/macys-continues-to-lead-the-way-for-department-stores-with-new-mirakl-powered-marketplace), [Decathlon](https://blog.mirakl.com/decathlon-takes-next-step-in-marketplace-strategy-with-launch-in-italy-and-uk) e [The Kroger Co.](https://blog.mirakl.com/kroger-leads-the-digital-grocery-revolution-with-mirakl-powered-marketplace) che hanno lanciato i propri marketplace. Tuttavia, poco si parla di chi, in carne ed ossa, sostiene tale espansione, ovvero i consumatori che spendono sempre di più sulle piattaforme marketplace online. Comprendere chi sono, cosa vogliono e cosa intendono fare in futuro è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda nel campo dell’e-commerce. Mirakl pubblica oggi il report del sondaggio globale che rivela le reali percezioni, preferenze e comportamenti dei consumatori odierni in merito ai marketplace. Questo sondaggio unico nel suo genere rappresenta 9.000 consumatori globali di nove paesi: Australia, Brasile, Francia, Germania, Italia, Singapore, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti. Oltre all'[*Enterprise Marketplace Index*](https://www.mirakl.com/enterprise-marketplace-index) e all'[*Enterprise Marketplace Seller Report*](https://info.mirakl.com/it/il-rapporto-del-venditore-di-enterprise-marketplace-di-mirakl), questa terza pubblicazione di Mirakl nella forma di [*sondaggio*](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl) completa l'immagine dell'odierna marketplace economy. I risultati del sondaggio illustrano i cambiamenti permanenti nelle preferenze e nei comportamenti dei consumatori in merito ai marketplace online e i motivi per cui i marketplace fungono da forza trainante per la crescita dell'e-commerce.   [![2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT](https://blog.mirakl.com/hs-fs/hubfs/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022_Blog%20Images/2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT.jpg?width=685&name=2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT.jpg)](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl?_ga=2.121628168.1260894032.1642007288-1560042883.1642007274)   Ecco i risultati chiave dello studio:   ### Con la crescita dei marketplace, accelera l'utilizzo da parte dei consumatori I dati del sondaggio [*The State of Online Marketplace Adoption*](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl) mostrano che i marketplace non sono più un concetto nuovo per gli acquirenti online. A livello globale, i partecipanti al sondaggio affermano che il **42% degli acquisti online annuali avviene sui marketplace online**.  In particolare, l'utilizzo dei marketplace ha dato i suoi frutti fin dai primi giorni della pandemia. Il 42% dei consumatori ha affermato di aver acquistato esclusivamente o molto sui marketplace nel 2019. Tale dato **è aumentato al 57% nel 2020 ed è rimasto stabile al 57% nel 2021**, indicando che, nonostante le riaperture dopo i lockdown e la ripresa degli acquisti nei negozi fisici, i marketplace hanno continuato a essere un canale fondamentale per i consumatori. In Italia, il 52% dei consumatori italiani ha affermato di aver acquistato “molto” o “esclusivamente” su marketplace nel 2019; tale dato è aumentato al 67% nel 2020 ed è rimasto pressoché stabile al 66% nel 2021, riflettendo una percentuale maggiore rispetto agli altri Paesi europei e ben superiore alla media globale del 57%. Di fatto, i consumatori non solo acquistano di più sui marketplace, ma li preferiscono ai convenzionali siti di e-commerce. **I due terzi (66%) dei consumatori globali preferiscono i siti di e-commerce che operano un marketplace online** rispetto a quelli che non lo fanno, indicando prezzi più competitivi (62%), una migliore scelta di prodotti, (53%) migliori opzioni di consegna (43%) ed esperienze di acquisto preferibili (43%) come i principali motivi di tale scelta.    ### ... Ma non tutti i marketplace sono creati uguali I consumatori non cercano solo il prezzo più basso o il tempo di consegna più rapido quando acquistano sui marketplace, ma hanno anche aspettative elevate per quanto riguarda la qualità e sono disponibili a fare la loro parte per ottenerla. Quasi **due terzi (63%) dei consumatori esegue una ricerca su un seller prima di effettuare un acquisto **su un marketplace online e il 71% di essi lo fa cercando recensioni sul venditore, mettendo al contempo in evidenza l'importanza di costruire una base di seller affidabili e di qualità. I consumatori cercano, inoltre, opzioni di marketplace che supportino cause in cui credono. Il 68% dei partecipanti ama vedere i prodotti dei venditori locali sui marketplace online e più della metà (53%) desidera acquistare da venditori con pratiche aziendali sostenibili. E ancora più sorprendente è che quasi la metà (44%) dei partecipanti si dichiara disposta a pagare un prezzo superiore per un prodotto che ha a che fare con una causa sociale.    ### I "power shopper" utilizzano i marketplace a ritmi più rapidi rispetto alla media I consumatori più preziosi sono quelli che tornano su un sito per effettuare acquisti frequenti, i cosiddetti "power shopper", che acquistano online almeno una volta a settimana e hanno dimostrato di essere tra i migliori utenti dei marketplace online.  [*Il sondaggio*](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl) ha rilevato che tanto più frequentemente si acquista online, tanto più ricorso di fa ai marketplace. I power shopper effettuano un numero maggiore di acquisti online sui marketplace (il 50%) rispetto al consumatore medio, che si rivolge ai marketplace per il 42% del proprio shopping. E tale tendenza viene confermata in ogni singola regione interessata dal sondaggio. Perché? **Quasi 8 power shopper su 10 (79%) a livello globale ritengono che i marketplace online rappresentino il modo più pratico di acquistare.**   ![2022ConsumerSurvey_PowerShoppers_IT](https://blog.mirakl.com/hs-fs/hubfs/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022_Blog%20Images/2022ConsumerSurvey_PowerShoppers_IT.jpg?width=2400&name=2022ConsumerSurvey_PowerShoppers_IT.jpg)   Non solo: affermano anche di voler concludere ancora più acquisti sui marketplace online. Quasi** tre quarti (73%) di essi, infatti, vorrebbero che un numero maggiore dei propri retailer preferiti operasse un marketplace online**.    ### Per maggiori dettagli sui consumatori della marketplace economy, scarica il report completo. Hai appena tastato il terreno dei risultati del sondaggio [*The State of Online Marketplace Adoption*](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl): scarica il report completo per scoprire altri aspetti del ruolo crescente dei marketplace online, dei vantaggi che i clienti si aspettano e che cosa i power shopper globali desiderano maggiormente dai retailer. In più, scoprirai un [*riflettore esclusivo*](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl) puntato sull'Italia con ulteriori approfondimenti.   [![2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT](https://blog.mirakl.com/hs-fs/hubfs/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022/Global%20Consumer%20Survey%20Report%20Q1%202022_Blog%20Images/2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT.jpg?width=685&name=2022ConsumerSurvey_BlogCTA_IT.jpg)](https://info.mirakl.com/un-sondaggio-globale-di-Mirakl?_ga=2.121628168.1260894032.1642007288-1560042883.1642007274)   Argomenti : [Marketplaces](https://blog.mirakl.com/it/topic/marketplaces) [B2C eCommerce](https://blog.mirakl.com/it/topic/b2c-ecommerce) ![Joe Sawyer](https://blog.mirakl.com/hs-fs/hubfs/1552074774955.jpg?width=100&height=100&name=1552074774955.jpg) #### Scritto da [Joe Sawyer](https://blog.mirakl.com/it/author/joe-sawyer) Chief Marketing Officer at Mirakl Articolo Precedente [![](https://blog.mirakl.com/hubfs/Supply%20Chain%20Shortage%20Feature%20photo.jpeg) ](https://blog.mirakl.com/it/come-il-modello-marketplace-può-limitare-limpatto-di-uninterruzione-della-supply-chain-in-questa-stagione-festiva) [Come il modello marketplace può limitare l'impatto di un'interruzione della supply chain in questa stagione festiva](https://blog.mirakl.com/it/come-il-modello-marketplace-può-limitare-limpatto-di-uninterruzione-della-supply-chain-in-questa-stagione-festiva) Prossimo Articolo [![](https://blog.mirakl.com/hubfs/Mirakl%20Blue%20Plain%20Background.webp) ](https://blog.mirakl.com/it/il-2021-ha-segnato-una-crescita-record-per-il-settore-marketplace-guidato-da-mirakl) [Il 2021 ha segnato una crescita record per il settore marketplace, guidato da Mirakl](https://blog.mirakl.com/it/il-2021-ha-segnato-una-crescita-record-per-il-settore-marketplace-guidato-da-mirakl) ### Iscriviti al nostro blog: Ricevi tutte le ultime novità relative ai marketplace. - [Più letti ](https://blog.mirakl.com/it/chi-sono-i-consumatori-che-sostengono-la-marketplace-economy#tab-1) - [Recenti ](https://blog.mirakl.com/it/chi-sono-i-consumatori-che-sostengono-la-marketplace-economy#tab-2) ### Inviato per argomenti - [Marketplaces (9)](https://blog.mirakl.com/it/tag/marketplaces) - [Retail (3)](https://blog.mirakl.com/it/tag/retail) - [Amazon (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/amazon) - [B2B eCommerce (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/b2b-ecommerce) - [B2C eCommerce (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/b2c-ecommerce) - [Bellezza (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/bellezza) - [Cannibalizzazione (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/cannibalizzazione) - [Enterprise Marketplace Index (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/enterprise-marketplace-index) - [Enterprise Marketplace Index (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/enterprise-marketplace-index) - [Marketplace Best Practices (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/marketplace-best-practices) - [Marketplace News (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/marketplace-news) - [Mirakl Announcements (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/mirakl-announcements) - [Platform Pioneer (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/platform-pioneer) - [Research (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/research) - [Rivoluzione di piattaforma (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/rivoluzione-di-piattaforma) - [Selling On Marketplaces (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/selling-on-marketplaces) - [Services Marketplace (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/services-marketplace) - [Vacanze (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/vacanze) - [alimentari (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/alimentari) - [cibo all'ingrosso (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/cibo-allingrosso) - [farmacia online (1)](https://blog.mirakl.com/it/tag/farmacia-online) [Vedere di più](https://blog.mirakl.com/it/chi-sono-i-consumatori-che-sostengono-la-marketplace-economy#) ### Iscriviti al nostro blog: Ricevi tutte le ultime novità relative ai marketplace. 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