Parmi les 20 premières entreprises les plus appréciées par les français, près de la moitié a lancé une marketplace Mirakl. Plébiscité par les organisations B2B et B2C en 2020, le modèle marketplace a su séduire les entreprises et leurs clients.

En cette fin d’année perturbée par la résurgence de la Covid-19, les sites e-commerce français ont rivalisé d’efforts et d’innovation pour répondre aux besoins toujours plus importants de leurs clients et améliorer le quotidien des français.

Alors que les consommateurs ont dû s’adapter aux limitations d’un monde confiné, les entreprises françaises se sont réinventées pour mieux servir leurs clients et en acquérir de nouveaux. 

Le palmarès 2020 des entreprises les plus admirées des français, mené par l’Ifop et Eight Advisory pour le JDD, consacre les organisations les plus en vues pendant la crise sanitaire.

Mirakl compte près de la moitié du Top 20 de ce classement en tant que clients. Les acteurs tels que Decathlon, Leroy Merlin, Leclerc, Carrefour, Intermarché, Airbus, FNAC-Darty et Boulanger ont tous une marketplace opérée par Mirakl, signe de l’importance d’offrir plus de choix à des clients toujours plus exigeants.  

 

Infographie Palmarès 2020 entreprises FR (3)

Source: Palmarès 2020 des entreprises les plus admirées des français, Eight Advisory et Ifop

 

Faisons un rapide tour d’horizon des entreprises préférées des français qui ont su tirer leur épingle du jeu en 2020.

 

1 - Decathlon accompagne le quotidien des français et innove

Déjà à la première place en 2019, l’enseigne numéro 1 des articles de sport confirme son statut d’entreprise favorite en 2020. Très sollicitée pendant la période du confinement, Decathlon a continué d’accompagner le quotidien des français. 

« Le jogging, la marche ou le vélo ont fait partie des rares plaisirs possibles pendant le confinement. Décathlon est donc resté connectée avec les Français. C’est le couteau suisse de leurs loisirs. » Romain Bendavid, directeur de l’expertise corporate et climat social à l’Ifop. 

L’entreprise a également montré sa capacité d’innovation en lançant la semaine dernière, en Belgique, sa propre marketplace. « Nous voulons renforcer et compléter l'offre de Décathlon par ce qui se fait de mieux et proposer la meilleure offre de produits sportifs. » a déclaré Wim Mathues, responsable commercial chez Decathlon Belgique. 

 

2 - Les enseignes alimentaires savent s'adapter aux besoins de leurs clients

Attendus au tournant pendant la crise sanitaire, les supermarchés en ligne - Leclerc (4e), Intermarché (14e) ou encore Carrefour (17e) - se sont adaptés aux besoins des consommateurs en diversifiant leurs produits et en augmentant leur catalogue. Pendant le confinement, les français ont affiché leur préférence pour des produits locaux, les offres bios ou encore des produits santé. 

C’est l’une des raisons pour laquelle Carrefour a lancé sa marketplace en Juin dernier pour accroître son catalogue de produits plébiscités par ses clients et en s’approvisionnant auprès de vendeurs capables de compléter l’offre Carrefour. 

Adopté par Leclerc ou Intermarché, le modèle marketplace a démontré sa capacité à adapter son offre de produits / services aux dernières tendances des clients. 

3 - Leroy Merlin grimpe au classement

Pendant le confinement, les français ont beaucoup investi en équipement pour la maison. Ainsi, Leroy Merlin et sa marketplace ont grimpé de 6 places par rapport à 2019 pour occuper la 5e place des entreprises admirées par les français en 2020. 

Au delà d’une tendance de fond, cette 5e place s’explique également par les initiatives menées par Leroy Merlin pour se rapprocher davantage de ses clients. Au plus fort de la crise, elle a ainsi lancé sa propre solution de drive - tout comme Boulanger (20e) - pour s’adapter aux règles de distanciation sociale. 

Une initiative payante qui s’ajoute aux efforts du groupe à l’international - notamment au Brésil - pour unifier sa stratégie marketplace.

 

4 - La distribution de produits électroniques se porte bien

Il n’est pas étonnant de voir les distributeurs de produits électroniques grand public truster le top 20 des entreprises les plus appréciées par les français. La Fnac (11e), Darty (19e) ou encore Boulanger (20e) ont fait partie des destinations les plus populaires des internautes pendant le confinement. 

La demande en produits électroniques s’étant considérablement accrue (x1.5 en Avril sur les marketplaces Mirakl), les trois enseignes ont su mettre à profit la flexibilité de leurs marketplaces pour répondre à la forte demande des français en produits électroniques. 

 


 

2020 a accéléré l’impératif de transformation digitale des organisations B2C et B2B. Pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes, bouleversées par la crise sanitaire, les entreprises françaises ont su adapter leurs modèles aux dernières tendances de leurs clients. Parmi les projets de transformation digitale conduits en 2020, l’adoption du modèle marketplace a permis à de nombreuses entreprises innovantes de mieux accompagner le quotidien des français.

Hicham Ajanhaj

Written by Hicham Ajanhaj

Hicham est business developer chez Mirakl. Entrepreneur par le passé, curieux et proche des nouvelles tendances de consommation, il a rejoint Mirakl en se spécialisant sur le marché B2C, après des expériences dans le conseil et avoir monté son entreprise dans le domaine de la logistique urbaine.

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