L'un des plus grands défis des entreprises eCommerce aujourd'hui est d'offrir des expériences d'achat en ligne totalement personnalisées et alignées sur les préférences de chacun des consommateurs. Selon Accenture, 91% des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent et se souviennent de leurs préférences pour leur proposer des offres et des recommandations pertinentes.  Annoncée aujourd'hui, l'acquisition de Target2Sell, startup spécialisée dans la personnalisation des sites eCommerce et la curation de produits à grande échelle, témoigne de notre engagement à aider nos clients à se développer plus rapidement en leur permettant d’offrir à leurs consommateurs l'expérience d'achat la plus pertinente.    

La personnalisation de l’expérience client au service du modèle marketplace

Le modèle marketplace permet aux entreprises de développer leur assortiment rapidement et efficacement. En s'appuyant sur des vendeurs tiers pour exécuter les commandes, les opérateurs s’affranchissent des contraintes liées à la logistique et aux stocks. En conséquence, ces entreprises peuvent offrir plus de valeur ajoutée à leurs clients grâce à un assortiment plus large, des prix compétitifs et transparents, le tout sous la forme d'une expérience d'achat simplifiée et totalement fluide. Toutefois, à mesure que le nombre d'offres sur sa marketplace augmente, l'opérateur fait face à deux défis : garantir que les consommateurs trouvent rapidement ce qu’ils veulent parmi des références toujours plus variées et nombreuses, et préserver la cohérence de son ADN de marque.

En d'autres termes, les marketplaces doivent pouvoir intégrer des produits aussi rapidement que la demande l'exige et ce à une échelle sans précédent, tout en assurant une sélection rigoureuse pour garantir qualité et cohérence. D’autant plus que, jusqu’aujourd’hui, il n’existait pas de solution permettant aux opérateurs d’harmoniser leur assortiment avec celui de leurs vendeurs-tiers pour offrir une expérience d’achat à la fois unifiée et personnalisée aux consommateurs.  

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Mirakl et Target2Sell offrent la première solution de curation produit à grande échelle pour les marketplaces 

Target2Sell a développé une gamme de solutions innovantes, pilotées par des outils d’intelligence artificielle offrant aux acteurs du eCommerce des capacités de personnalisation de leur parcours d’achat des plus avancées. En les unissant à notre produit phare leader sur le marché,  Mirakl Marketplace Platform, nous permettons à nos clients d'optimiser la curation d'assortiments à une échelle sans précédent (intégrant à la fois leur propre catalogue et ceux de leurs vendeurs tiers) et ainsi d'offrir une expérience personnalisée à chaque consommateur. Le résultat : jusqu'à 15 % d'augmentation des taux de conversion. Voici ce qu'en disent les Galeries Lafayette, client de Mirakl et de Target2Sell :

Caroline Delorme_Galeries Lafayette

« Nous avons mené un test A/B sur plusieurs semaines pour évaluer la performance sur nos pages liste et nous avons obtenu des résultats extrêmement concluants : +14 % de taux de conversion ! »
Caroline Delorme, ancienne Digital Director, Galeries Lafayette

Cette acquisition apporte un bénéfice immédiat à Mirakl, ses clients et leurs consommateurs. En aidant les opérateurs à mieux répondre aux attentes de leurs consommateurs, Mirakl les aide à booster leur activité eCommerce et ainsi à générer plus de volume d’affaires. Mirakl s'appuiera également sur la technologie Target2Sell pour développer une prochaine vague de produits innovants et optimiser les capacités déjà existantes de ses produits, afin de garantir à ses clients la solution logicielle de place de marché la plus performante et innovante au monde.

Nous sommes très heureux d'accueillir la talentueuse équipe Target2Sell dans la famille Mirakl. La technologie puissante qu'ils ont développée, les retours positifs qu’ils ont obtenus et leur culture centrée sur le client sont en parfaite adéquation avec les valeurs de Mirakl. Nous sommes impatients de faire équipe avec eux et sommes convaincus que nous allons faire de grandes choses ensemble.

Apprenez-en plus sur l'acquisition de Target2Sell et contactez l'équipe Mirakl pour découvrir comment vous aussi vous pouvez utiliser le modèle marketplace pour offrir à vos clients une expérience d'achat totalement personnalisée.
Isabelle Bénard

Written by Isabelle Bénard

Isabelle dirige le développement produit B2C et B2B chez Mirakl. Véritable passionnée de technologie, elle a consacré ses dix dernières années au développement de produits centrés sur le client et a apporté des solutions e-commerce innovantes pour des leaders d’industrie tels que Amazon, Global Fashion Group, Lightspeed ou encore SSENSE. Forte d’une expérience e-commerce importante, Isabelle dispose d’une large expertise allant du développement de produits à la stratégie d’entreprise, en passant par le product marketing, la transformation digitale, les stratégies de pricing, le management de la supply chain ou encore les plateformes B2B2C.

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