Le cabinet Gartner prédit que « d’ici 2020, plus de la moitié des e-commerçants référenceront leurs produits sur les places de marché ou proposeront des produits de vendeurs tiers sur leur propre site d’e-commerce ». Malgré la prédominance croissante des places de marché dans le monde entier, pour de nombreuses entreprises, ce modèle est associé à un seul nom : Amazon.
Cela est pourtant très loin de refléter la réalité et la diversité des acteurs qui ont adopté ce modèle.
L’image de la place de marché comme canal réservé à la vente de grands volumes à petits prix, ou encore comme un espace négligeant l’expérience client sont on ne peut plus fausses. Pour preuve, le succès rencontré par certaines marques comme Christian Lacroix ou Harvey Nichols, qui proposent des parcours clients uniques. Pour ces entreprises qui disposent d’un large éventail de produits et travaillent avec de nombreux partenaires et marques, il n’existe pas de moyen plus efficace que les places de marché pour développer leur activité.
Il est grand temps de poser un regard nouveau sur les marketplaces. Nous vous proposons de nous suivre trois minutes au pays des marques et retailers ambitieux qui ont, en choisissant le modèle marketplace, permis à leur entreprise de bénéficier d’une nouvelle source de croissance.
Prêts pour un voyage autour du monde en 8 marketplaces ? (Et promis, pas d’Amazonie en vue !)
Profil :Pays : Suède Audience : B2C Spécialité : Afound est une place de marché innovante qui propose des articles de mode et lifestyle à prix réduits, issus à la fois de marques populaires indépendantes mais également des marques du groupe H&M, offrant ainsi un large choix et de bonnes affaires pour hommes et femmes. |
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Leur stratégie marketplace
La stratégie marketplace de l’enseigne a pour objectif de permettre à ses clients d’avoir accès à une multitude de bonnes affaires, tout en servant de laboratoire à Afound afin de déterminer quelles autres marques et produits pourraient intéresser leurs clients en magasin.
Afound proposera dans ses boutiques ou en ligne, des produits intemporels de marques suédoises et internationales soigneusement sélectionnés. Afound prévoit également de créer des collections capsules de certaines marques, mais toujours à des prix réduits.
Profil :Pays : Canada |
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Leur stratégie marketplace
Les canadiens ont traditionnellement été les parents pauvres de la consommation en ligne, ayant peu d’options disponibles pour acheter des produits à des prix compétitifs.
Best Buy Canada, un des grands noms de la distribution au Canada, souhaitait capitaliser sur sa notoriété pour offrir aux consommateurs une offre produits plus large et un parcours client plus riche.
Son objectif : être plus pertinent en proposant plus de produits, à des prix intéressants tout en conservant un même niveau de service.
Depuis le lancement de sa marketplace, Best Buy a triplé ses références, a accéléré la mise à disposition de nouveautés sur le marché canadien et satisfait ainsi un plus grand nombre de clients.
Profil :Pays : Australie Audience : B2C Spécialité : Vente flash de produits dans un grand nombre de catégories (vêtements, produits de beauté, épicerie...) |
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Leur stratégie marketplace
Catch.com.au génère 450 000 visites et 9000 commandes par jour. Les catégories phares sont la mode, les accessoires, les vêtements de sport, la décoration intérieure, la santé, l’épicerie et dérivés, le lifestyle. 800 vendeurs sont répertoriés sur la plateforme Catch.com qui est très pointilleuse sur la sélection : plus de 4000 revendeurs additionnels ont émis le souhait de la rejoindre !
Nati Harpaz, PDG de Catch Group, a expliqué : « Nous n’espérions pas de résultats aussi spectaculaires en lançant une place de marché. Cette stratégie nous est profitable à bien des égards, notamment en ce qui concerne le référencement naturel en hausse de 40% en raison des millions de références présentes sur le site. La place de marché est maintenant au cœur de notre stratégie d’acquisition de clients ».
Profil :Pays : France Audience : B2C Spécialité : Christian Lacroix est une marque de luxe emblématique, reconnue internationalement pour être à l’origine d’un style baroque unique, chatoyant et exubérant. Aujourd’hui, la marque Christian Lacroix est commercialisée dans le monde entier au travers de ses collections lifestyle, prêt-à-porter hommes et accessoires femmes. |
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Leur stratégie marketplace
La maison Christian Lacroix avait à cœur de proposer au public tous les produits commercialisés sous sa marque. Pour ce faire, elle devait relever le défi de rassembler ses points de vente du monde entier sur une seule plateforme.
Le modèle de place de marché s’est imposé comme étant la solution idéale pour intégrer les offres de ses partenaires, assurer la livraison sans logistique complexe et proposer aux aficionados de la marque une expérience client unique où qu’ils soient.
Depuis le lancement de sa place de marché, la maison Christian Lacroix a contribué au développement de l’activité en ligne de ses partenaires en leur faisant bénéficier de sa notoriété. L’analyse des données recueillies grâce à la plateforme a également permis à l’entreprise de mieux connaître ses clients et d’optimiser leur expérience – un aspect essentiel dans la réussite de la digitalisation de la marque Christian Lacroix.
Profil :Pays : Allemagne Audience : B2B Spécialité : Distributeur allemand spécialisé dans l’électronique et l’électroménager s’adressant aux deux marchés B2B et B2C, et présent partout en Europe grâce à ses 17 filiales. |
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Leur stratégie marketplace
Conrad compte plus de 21 millions de clients dans le monde et exploite 32 magasins dans toute l’Europe. Avec 1,2 million de produits vendus sur sa plateforme B2B (conrad.biz), Conrad s’impose comme l’un des plus importants e-commerçants allemands ciblant les professionnels.
En lançant sa place de marché, Conrad avait pour ambition d’offrir à ses clients une qualité de service supérieure, une offre produits plus large et un accès plus aisé à tous types de vendeurs et de produits. En outre, la marque souhaitait ouvrir de nouvelles catégories de produits, sans pour autant investir dans le stockage. La plateforme, qui intègre des fonctionnalités spécifiques au B2B comme le paiement sur facture, a pu être lancée en quatre mois seulement.
Les avantages clés de place de marché Conrad :
- Un large choix de produits B2B, accessibles depuis une plateforme unique
- Des fonctionnalités performantes offrant une expérience client haut de gamme
- Le confort et la sécurité des transactions auprès d’une marque aussi reconnue que Conrad
Profil :Pays : Italie Audience : B2C Spécialité: ePrice est l’un des plus importants revendeurs de produits high-tech en ligne en Italie, avec une offre de services comme l’installation de matériel. |
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Leur stratégie marketplace
ePrice a lancé sa marketplace afin de diversifier son éventail de produits et de stimuler efficacement sa croissance, sans avoir à gérer les stocks, la logistique et les coûts de fonctionnement qui en découlent. Avant le lancement de sa place de marché, l’offre produits d’ePrice comptabilisait 300 000 références. Au bout de six mois, la marque doublait son offre, et après trois ans, ce sont plus de 4 millions de produits qui sont proposés ! Cette progression a décuplé la capacité d’ePrice à satisfaire les besoins de ses clients, ce qui entraîné une augmentation considérable du taux de conversion.
Les bénéfices ont été constatés à tous les niveaux : le trafic web a grimpé de 30%, grâce à un meilleur référencement SEO, et les ventes en volume ont augmenté de 37,5%.
Profil :Pays : Royaume Uni Audience: B2C Spécialité : L’une des plus grandes enseignes de jeux vidéo en Angleterre |
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Leur stratégie marketplace
Avec plus de 530 magasins à travers le Royaume-Uni et un chiffre d’affaires de plus de 96 millions de Livres Sterling, Game est, d’un bout à l’autre du pays, un acteur incontournable dans son domaine. L’ouverture de sa place de marché a permis d’étoffer sa gamme de produits tout en limitant les risques. Game mise sur les partenariats avec des vendeurs proposant des produits hi-tech complémentaires afin d’élargir sa propre offre.
La place de marché Game est si maintenant efficace que l’intégration des nouveaux vendeurs se fait en moins d’une journée.
Profil :Pays : Etats-Unis |
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Leur stratégie marketplace
La combinaison du succès remporté par les places de marché et l’entrée d’Amazon sur le marché des pièces détachées a convaincu Toyota Material Handling d’accélérer sa transformation digitale et sa stratégie e-commerce.
Pour ce faire, et afin de ne pas concurrencer ses propres distributeurs, la société s’est tournée vers le modèle de la place de marché. La solution permet en effet de vendre en évitant les conflits entre les canaux de distribution et de tirer le meilleur parti de son solide réseau de distributeurs. Ces représentants historiques de la marque Toyota sont les partenaires prioritaires de la place de marché, qui offre une expérience utilisateur unique et conviviale pour tous les clients, quelle que soit la région où ils se trouvent.
Pour éviter un conflit entre ses différents canaux de distribution, TMHU a choisi une place de marché pour leur permettre de vendre directement :
- Des pièces d’occasion Toyota
- Des pièces d’occasion d’autres marques
- Des produits issus des catalogues des revendeurs du site
- D’autres produits complémentaires via des revendeurs tiers
Notre tour du monde s'achève : 8 sociétés, avec des propositions de valeur très différentes, ont toutes choisi le modèle de la place de marché pour offrir à leurs clients un plus large choix de produits et une qualité supérieure de service.
Si vous souhaitez découvrir à quoi pourrait ressembler votre place de marché, contactez-nous !
