La Marketplace Maisons du Monde, au cœur de notre stratégie omnicanale en plein essor
Nous sommes fiers d'avoir reçu au début du mois le prix du lancement le plus rapide, “the Launch Faster 2021 Platform Pioneer Award”, lors du Platform Pioneer Summit de Mirakl. Ce prix est une reconnaissance de la valeur incroyable apportée par notre marketplace au groupe Maisons du Monde en moins de 6 mois.
La semaine dernière, nous avons annoncé nos résultats du premier trimestre 2021 - près de 36% d'augmentation des ventes d’une année sur l’autre et une croissance record de +76% des ventes en ligne.
Avec 15 millions de visiteurs uniques chaque mois, nos ventes en ligne - eCommerce et click-in-store - génèrent désormais 50% des ventes totales du groupe. La marketplace est maintenant au cœur de cette stratégie numérique.
En tant que leader européen de collections originales et accessibles d’articles de décoration et de mobilier pour la maison, nous avons pour priorité de répondre au besoin de nos clients de disposer d'un plus grand choix de produits, plus durables sur le plan environnemental, tout en maintenant les normes de qualité élevées de Maisons du Monde. Notre marketplace a joué un rôle essentiel en nous permettant de proposer plus de choix à nos clients, avec une offre complémentaire à celle de Maisons du Monde, dans des catégories existantes et dans de nouvelles catégories.
L'équipe interne en charge de notre marketplace a soigneusement sélectionné chaque marque partenaire vendant sur la marketplace pour s'assurer que les produits correspondent au style et à la qualité faisant l'ADN de la marque Maisons du Monde. Un élément clé de notre stratégie de sélection de produits est de s'associer avec de jeunes designers, des marques "Made in France", et des entreprises engagées en matière de développement durable. Nous avons également mis en place une charte pour aider les marques qui vendent sur la marketplace à se sentir liées aux valeurs de Maisons du Monde et à notre mission de responsabilité sociale.
Ces produits sont intégrés de manière transparente dans l'ensemble de l'expérience utilisateur sur la marketplace, depuis les recommandations de produits grâce à l'intelligence artificielle, jusqu'à notre processus de paiement. Cela a été un facteur clé de succès.
Depuis son lancement en novembre 2020, notre marketplace continue de croître et dépasse nos attentes initiales.
400 marques partenaires sur la marketplace en mars 2021 dans les catégories complémentaires à l’offre de Maisons du Monde.
33 000 SKUs sur la marketplace en mars 2021 (soit 32% de références en plus sur la marketplace depuis le lancement en novembre 2020)
Avec la mise en place de la marketplace, le taux de conversion global du eCommerce a augmenté et notre Net Promoter Score (NPS) est équivalent à celui des commandes en ligne de Maisons du Monde
Ces résultats confirment les tendances retail présentées dans l’Enterprise Marketplace Index de Mirakl dans lequel figure notre marketplace.
Pour l'avenir, l'une de nos priorités est d'enrichir notre proposition omnicanale en préparant le lancement de notre marketplace dans le réseau de magasins français et sur un second marché en ligne, tous deux prévus pour 2022.
Notre marketplace restera un pilier essentiel de notre stratégie omnicanale en pleine croissance. Nous sommes impatients d'accueillir davantage de vendeurs à bord afin d'élargir notre offre, le tout avec un seul objectif final : répondre aux besoins de nos clients.
