Black Friday 2021 : lancement réussi des fêtes de fin d’année pour les marketplaces

Suite à un Black Friday morose pour de nombreux sites de e-commerce traditionnels, les médias du monde entier se sont demandés si cette période dédiée au shopping, autrefois très importante, n'avait pas perdu son intérêt. En y regardant de plus près, on s'aperçoit que l'histoire n'est pas si simple et qu'en réalité, certains grands détaillants ont prospéré avec une forte croissance. Plus précisément, les marketplaces ont poursuivi leur croissance rapide et se sont approprié une part disproportionnée des ventes liées aux fêtes de fin d'année, répondant aux besoins des acheteurs qui cherchent à avoir le plus grand choix possible de produits de qualité et à bon prix pour eux-mêmes et leurs proches. Pendant la semaine du Black Friday (du 22 au 29 novembre), les marketplaces développées par Mirakl ont généré plus de 207 millions de dollars en GMV, soit une augmentation de 47 % par rapport à 2020.

Cette hausse spectaculaire a poussé les performances de la plateforme marketplace de Mirakl vers de nouveaux sommets : celle-ci a traité plus de 2,2 millions de commandes (hausse de 41 %) et géré 1,3 milliard d'appels API, soit 44 % de plus qu'en 2020. Alors que des dizaines de sites de vente au détail ont été victimes de pannes et de ralentissements pendant cette période critique d'achats, la plateforme marketplace de Mirakl a une fois de plus évolué sans difficultés, offrant 100 % de disponibilité. Pour des centaines de clients de Mirakl, comme le détaillant portugais d'électronique grand public Worten, cette flexibilité a fourni la confiance et le support nécessaires pour tirer profit de chaque opportunité.

"L'expérience client est une priorité absolue pour Worten, d'autant plus que notre trafic et nos commandes ont augmenté de manière exponentielle pendant la période de forte demande du Black Friday. La disponibilité à 100 % et l'absence de période de latence de la plateforme marketplace de Mirakl ont été essentielles lors de notre développement", a déclaré Rita Sousa Marques, directrice marketplace pour la région ibérique chez Worten.

Les ventes du Black Friday autour du monde

Si les marketplaces Mirakl ont connu un véritable succès, tous les sites de e-commerce traditionnels à travers le monde n'ont pas eu les mêmes retombées. De la stagnation des ventes au déclin pur et simple, en passant par des problèmes de performance largement médiatisés, ces sites ont connu des résultats décevants lors du Black Friday. Aux États-Unis, les ventes ont chuté pour la première fois de l'Histoire. Il en a été de même pour la plupart des pays européens : les ventes du Black Friday ont connu une baisse de près de 20 % en Allemagne et au Royaume-Uni, tandis que la France a enregistré une baisse d'environ 8 %.

Pourtant, la situation est toute autre du côté des marketplaces : elles passent d'un ralentissement des ventes à une croissance inégalée. Lors du Black Friday, les marketplaces développées par Mirakl en Amérique du Nord ont connu une croissance de 46 % et celles d'Europe une croissance de 43 % .

Alors que les marketplaces continuent de se développer, les consommateurs se tournent de plus en plus vers elles pour répondre à leurs besoins pour les fêtes. Le Holiday Shopping Snapshot 2021 de Mirakl a révélé qu'à l'échelle mondiale, 81 % des acheteurs étaient enclin à acheter leurs cadeaux sur une marketplace, citant comme principales raisons l'accès à de meilleurs prix, une livraison plus rapide et, de manière générale, une meilleure sélection. Les marketplaces sont particulièrement populaires auprès des clients effectuant fréquemment des achats en ligne avec un panier moyen élevé, qui prévoient de faire plus de la moitié (57 %) de leurs achats pour les fêtes sur des marketplaces cette année.

Pour plus d'informations et de tendances sur les achats liés aux fêtes de fin d'année, consultez le Holiday Shopping Snapshot 2021 de Mirakl

Le modèle marketplace en action

Le Platform Pioneer Decathlon UK est un acteur majeur de la grande distribution dans le domaine du sport et du loisirs. Alors que d'autres ont sans doute connu des difficultés ce Black Friday, le modèle marketplace a donné à Decathlon la souplesse nécessaire pour répondre aux tendances et attentes des clients tout en évitant les ruptures de stock.

Plutôt que de s'appuyer uniquement sur ses propres sites de production et ses moyens de transport, Decathlon UK a complété son catalogue avec des stocks provenant de vendeurs tiers soigneusement sélectionnés. Grâce à cette combinaison, ils ont pu fournir aux acheteurs les produits spécialisés qu'ils recherchaient, à des prix compétitifs, sans les risques (et les maux de tête potentiels) liés à l'achat, au stockage et à l'expédition des stocks en avance.

Regard sur 2022

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Regard sur 2022

Alors que le e-commerce continue de gagner du terrain dans le secteur des achats liés aux fêtes de fin d'année, les entreprises doivent trouver un moyen de répondre aux demandes croissantes ou risquer de perdre définitivement leurs clients. Le succès de nos Platform Pioneers en ce Black Friday est la preuve que seul le modèle marketplace leur donne la flexibilité nécessaire pour répondre aux dernières tendances et offrir toujours plus aux consommateurs, à la fois en termes de choix, de commodité et de valeur. Alors que les autres détaillants doivent lutter, les Platform Pioneers s'alignent sur la croissance du secteur et sont positionnés pour gagner.

Nous sommes reconnaissants envers les Platform Pioneers qui nous ont déjà rejoints, et nous invitons ceux qui envisagent de lancer leur propre marketplace à nous contacter pour découvrir comment une marketplace peut accélérer leur croissance dans l'e-commerce.