La confianza en la telemedicina ha crecido más que nunca. El eCommerce farmacéutico y servicios de tramitación y entrega de recetas online son la evolución natural de este crecimiento tal y como hemos visto con el lanzamiento de Amazon Pharmacy. El Platform Pioneer Super Pharm lanzó su marketplace en 2020. Hemos hablado con Michael Mitrani, el Head of Marketplace Digital Products and Innovation en Super-Pharm que, además, participará como ponente en el inminente Platform Pioneer Summit de Mirakl para hablar sobre su experiencia de lanzamiento de su Marketplace.

Farmacias online, la nueva normalidad 

Los principales actores del sector farmacéutico están asumiendo el reto de la transformación digital y se espera que en 2025 lleguen a facturar 131 mil millones de dólares online. Boots, la empresa líder en farmacia, salud y belleza en el Reino Unido, es un ejemplo de ello. La empresa dobló la capacidad de su ecommerce Boots.com durante la cuarentena y aumentó la capacidad de sus entregas de recetas gratuitas repetidas registrando un crecimiento del 78 % de sus ventas online.

Mientras que las farmacias esperan un aumento de la afluencia en tienda, no hay duda que los hábitos de los consumidores han cambiado para siempre y que la tendencia de compra online ha llegado para quedarse. Los clientes esperan la misma rapidez de servicio al comprar medicinas o productos para la salud online que cuando compran un par de zapatos. Quieren disponer de un amplio abanico de productos y de disponibilidad garantizada además de una entrega rápida. El modelo Marketplace puede servir para que el futuro de la distribución de medicinas y productos para la salud sea más eficiente en momentos en los que los sistemas de cuidado de la salud están bajo un nivel de estrés sin precedentes.

La ambiciosa estrategia de eCommerce de Super-Pharm

El Platform Pioneer Super-Pharm lanzó su Marketplace en noviembre de 2020. Super-Pharm es la cadena de farmacias líder en Israel, en sus más de 250 farmacias ofrece un nuevo concepto de retail combinando productos de farmacia, salud y belleza.

“Ya teníamos una estrategia de eCommerce muy ambiciosa con mucho tráfico en nuestra página web. Mirakl nos ayudó a reconocer el potencial que nos ofrecía el modelo Marketplace para escalar nuestra oferta sobre la base de nuestra ya sólida presencia online. La agilidad del Marketplace nos permite tanto ampliar nuestro surtido en categorías claves, más allá de los productos ofrecidos en nuestras tiendas, y lanzar nuevas categorías con una amplia gama de marcas en cada una de ellas. El Marketplace nos ayuda a crecer y pasar a ser líderes en categorías olvidadas por otros minoristas online. La salud y la satisfacción de nuestros clientes son nuestras prioridades y, gracias al Marketplace, podemos satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes con una gran variedad de productos médicos, de salud y de belleza desde nuestra única tienda online, nuestro Marketplace.”

- Michael Mitrani, Head of Marketplace, Digital Products and Innovation, Super-Pharm

“Estamos muy contentos con la flexibilidad que ofrece nuestro Marketplace a la hora de incorporar nuevos vendedores locales y de crecer internacionalmente. Hemos escogido Mirakl para potenciar nuestro Marketplace por la experiencia de su equipo, nos acompañaron en cada paso para construir un Marketplace técnicamente superior y una visión que se alinea perfectamente con nuestra estrategia de transformación digital.

Radiografía al Marketplace de Super-Pharm 

• Incorporación de más de 120 vendedores desde el lanzamiento del Marketplace en noviembre de 2020.
• 10,000 productos ofrecidos gracias al Marketplace que han permitido aumentar en un 50% los productos disponibles en la página web de Super-Pharm.
• Entre las nuevas categorías encontramos: equipación deportiva, calzado, utensilios de cocina, juegos, almacenamiento y organización del hogar, ordenadores portátiles, teléfonos móviles, sillitas de bebé, elevadores y cochecitos, ¡y muchas más!
• Super-Pharm quiere incorporar nuevos vendedores internacionales en su Marketplace para llegar a los 300 vendedores y 30.000 artículos adicionales a finales de 2021. 

La transformación digital en el sector de la farmacia y la salud online está creciendo a gran velocidad. Super-Pharm y otros Platform Pioneers en este sector como Happytal, Kroger, League, Premier y Shop Apotheke ya están recogiendo los beneficios del modelo Marketplace.

Participa en el Mirakl Platform Pioneer Summit 2021 el próximo 5 de mayo para asistir a la ponencia de Michael Mitrani sobre las mejores prácticas en el Marketplace de Super-Pharm.