Warum Sie Ihre Omnichannel-Strategie im B2B-Business 2021 mit einem Marktplatz pushen sollten
Drei gute Gründe, den nächsten Schritt in Ihrem Marktplatzprojekt jetzt einzuleiten – der Erfolg des neuen B2B-Marktplatzes von Plattformpionier Conrad Electronics spricht für sich.
1. Nur mit einem Marktplatz erfüllen Sie wirklich alle Kundenanforderungen
Ein Marktplatz mit Produkten von Drittanbietern ist der schnellste Weg, Ihr Angebot zu erweitern, sodass Ihre Kunden auf Ihrer Seite stets den gewünschten Artikel zum bestmöglichen Preis erhalten.
Vor Einführung seines Marktplatzes verkaufte Conrad im B2B-Geschäft rund 700.000 eigene Elektronikartikel. Dem Führungsteam war klar: Nur mit einem Marktplatz würde das Unternehmen die umfangreiche Produktvielfalt anbieten können, die die Kunden erwarteten. Seit der Einführung des neuen Marktplatzes freuen sich Conrads Geschäftskunden über noch professionellere Dienstleistungen bei einem größeren Produktangebot. Gleichzeitig greifen sie schnell und einfach auf alle für sie interessanten Anbieter und Artikel zu. Der Elektronikexperte hat seine Plattform damit um über fünf Millionen Angebote erweitert, das Sortiment versiebenfacht und Kundenbestellungen verglichen mit den drei Jahren vor dem Start des Marktplatzes um 500 % gesteigert.
2. Ein Marktplatz fördert nicht nur den E-Commerce
Ihre Kunden erwarten und fordern persönliche Geschäftsbeziehungen. Mit Ihrer Onlineplattform bieten Sie ihnen nicht nur eine umfangreiche Produktpalette, sondern sprechen sie auch individuell an. Ihre Vertriebsteams können und sollten Ihren Marktplatz nutzen, um Ihre B2B-Kunden noch besser zu bedienen. So lassen sich mit der Marktplatzlösung von Mirakl intern Kostenvoranschläge zu dort angebotenen Produkten für Geschäftskunden erstellen.
Zudem ist ein erweitertes Sortiment dem Absatz über alle Kanäle, nicht nur dem E-Commerce zuträglich. Beispielsweise können Außendienst- oder Ladenmitarbeiter Kunden auf weitere Produkte (cross-selling) aufmerksam machen oder beim Marktplatzteam Artikel bestellen, die ihre Kunden kurzfristig benötigen, statt sich monatelang von umständlichen Beschaffungsprozessen aufhalten zu lassen. Das erweiterte Produktangebot kommt auch Kunden zugute, die Artikel des Marktplatzbetreibers über ihr eigenes System vertreiben.
3. Mit der B2B-Lösung von Mirakl erfüllt Ihr Marktplatz die individuellen Anforderungen Ihres Vertriebsteams optimal
Dem Marktforschungsexperten Forrester zufolge sind ein umfangreiches Warenangebot für 82 %, konstant niedrige Preise für 84 % der B2B-Kunden ein Grund, ihrem Lieferanten die Treue zu halten.
Unser Team hat in den letzten vier Jahren eine Menge gelernt. Aus Kundenfeedback, das fester Bestandteil unserer Arbeitsphilosophie ist, haben wir verschiedene kundenspezifische Funktionen entwickelt, um die individuellen Anforderungen des B2B-Marktes zu erfüllen. Hierzu gehören eine Verhandlungsmöglichkeit, Mengenrabatt und ein Multi-Vendor-Bestellmanagement. Dank unserer B2B-optimierten Technologie können B2B-Marktplatzbetreiber ihr Angebot auf einzelne Vertriebskanäle ausrichten und gerade bei großen Volumen, wo Mengenrabatte gefragt sind, preislich flexibel bleiben. Als echter Vorreiter nimmt Conrad nun erstmals unsere speziellen B2B-Funktionen in seine Marktplatzstrategie auf.
Herzlichen Dank an das gesamte Conrad-Team und seinen Pioniergeist, mit dem es eine visionäre Strategie bis ins kleinste Detail erkundet und umsetzt. Wir sind stolz auf unsere Zusammenarbeit, durch die wir die B2B-Plattformrevolution von Conrad unterstützen und vorantreiben dürfen.
